E-Mails & Telegram

Telegram

Telegram-Kanal: Planet K20

Falls Fragen in die Gruppe kommen, beantworte sie oder versuche dafür zu sorgen, dass andere sie beantworten, wenn du es nicht kannst.

Weise Leute ggf. auch darauf hin, sich nochmal per Mail zu melden. Falls eine Anfrage eine längere Kommunikation nach sich ziehen würde, ist das oft übersichtlicher.

E-Mails

Mail-Zugang: Greensta Webmail

Wenn du die Zugangsdaten nicht hast, frage gerne einfach Menschen, die schon länger in Salzderhelden sind (siehe auch Bitwarden).

Beantwortete Mails bitte in die entsprechenden Ordner einsortieren (vor allem Besuchsanfragen von Einzelpersonen und Gruppen in den entsprechenden Ordner). Nicht beantwortete Mail am besten wieder als ungelesen markieren.

Wenn du nach einer früheren Email suchst, dann kannst du dafür die Suchleiste nutzen, die sich über den einzelnen Emails befindet. Rechts von der Suchleiste gibt es ein Drop-Down-Menü in dem du einstellen kannst, ob du auch den Inhalt der Emails bei deiner Suche berücksichtigen willst.

Wenn eine Person/Gruppe das erste Mal da ist, ist es sinnvoll die allgemeinen Informationen über die K20 mit an die Mail zu hängen. Diese findest du beim Beantworten oben in der Leiste unter "Schnellantwort hinzufügen".

Es gibt die Textbausteine nun auch auf Englisch. Wenn du etwas an den deutschen Texten änderst, dann passe bitte auch die englischen an.

Wie du eine Mail/einen Mailwechsel wiederfinden kannst

Logge dich im Webmail-Client ein (siehe oben). Oberhalb der E-Mail Liste gibt es ein Suchfeld. Gib dort die E-Mail-Adresse der betreffenden Person ein (oder irgendeinen anderen Suchbegriff). Klicke dann auf den Pfeil auf der rechten Seite des Suchfelds. Dort kannst du einstellen, ob du nur den aktuell ausgewählten Ordner oder alle Ordner durchsuchen willst und ob auch der Inhalt der Nachricht auf den Suchbegriff durchsucht werden soll. Bei "Typ" wähle "Alle" aus. Klicke dann auf "Suchen".

Gruppenanfragen

Checke im Kalender, ob im gewünschten Zeitraum die K20 noch frei ist.

Trage den Zeitraum in dem eine Gruppe kommen will im Kalender ein (K20 Gruppenbelegung). Wenn die Gruppe die Primula nutzen will, dann trage dies ebenfalls ein (Primula-nutzung).

Trage in der Beschreibung des Termins die Kontakt-Adresse ein und außerdem wie viele Menschen kommen und falls bekannt, wann sie ankommen.

Tragwerk e. V.

Für Vereinskram gibt es langfristige Verantworlichkeiten und die Mails sollten in der Regel auch nicht nur an das K20-Postfach kommen. Du brauchst dich dafür also nicht unbedingt verantwortlich fühlen. Im Zweifelsfall kannst du Simonc (bzw. Menschen die gerade den Hut dafür haben).

Uberspace

In regelmäßigen Abständen kommt eine Mail von Uberspace mit dem Betreff "Wir haben den Preis deines Uberspaces "sdh" auf 5 € zurückgesetzt". Gib dann bitte Chrizki (oder Sahi) Bescheid oder setze selbst unseren Wunschpreis wieder zurück auf 1€. Das dauert nur wenige Minuten:

• Logge dich bei Bitwarden ein und suche dir die Logindaten für Uberspace raus
• Logge dich unter diesem Link ein
• Unter "Dein Wunschpreis" kannst du unseren Beitrag auf 1€ zurücksetzen

Scams / betrügerische Mails erkennen

Ab und zu erreichen uns auch betrügerische Mails. Um da nicht drauf reinzufallen solltest nur auf links klicken, wenn du die Mail bewusst als vertrauenswürdig einschätzt.

Folgende Merkmale sollten dich mistrauisch machen:

Solche Mails solltest du auf jeden Fall mit den Tipps aus dem nächsten Abschnitt prüfen.

• Mails mit Zahlungsaufforderungen.
• Mails, die sehr dringend formuliert sind.
  • Wenn eine Mail versucht dir Druck zu machen und betont, dass es um eine dringende, wichtige Sache geht, solltest du dir auf jeden Fall die Zeit nehmen, sie dir genauer anzuschauen: Egal wie dringend etwas ist, wenn es per Mail kommt hast du immer die Zeit, die Mail eine Minute näher zu betrachten. (Meistens dauert das nicht mal so lange.)
    
• Mails wegen ablaufender Domain und anderem Webseiten-Stuff.
  • Da können wir zwar auch mal legitime Mails kriegen, aber das solltest du auf jeden Fall prüfen, weil das eine häufige Masche ist. Wie du echte und falsche Mails unterscheiden kannst, erfährst du im nächsten Abschnitt.
• Mails, die uns als Firma oder sonst irgendwie unpassend ansprechen.
• Mails, die inhaltlich nicht wirklich zu uns passen, wo es komisch ist das die K20 solche Mails kriegen würde. 
  • Z.B. Infos wegen Netflix-Account.
    

So kannst du prüfen, ob eine Mail betrügerisch ist:

Prüfen, ob wir mit der Firma zusammenarbeiten / einen Account haben

Von folgenden Firmen erhalten wir zum Teil legitime Mails:

• Vodafone, aber nur Rechnungen. Das Geld wird automatisch abgebucht.
• Greensta, für Domains und anderen Webseiten- / E-Mail-Kram.
• Uberspace, für Server-Stuff. (siehe oben)

Frage im Zweifelsfall nach, bevor du etwas bezahlst.

Absendi-Mailadresse und Links prüfen

1. 1. Du solltest immer erstmal schauen, ob die Absendi-Mailadresse zu der Mail passt.
   2. Schaue außerdem odb der Absendi-Name zur Absendi-Mailadresse passt und du nicht oben im Absendi-Feld so etwas wie DomainDiscount24 <info@fellnasenwelt.de> stehen hast.
   3. Wenn du irgendwelche Buttons oder Links in der Mail hast, klicke nicht einfach auf sie sondern halte erst deinen Mauszeiger darüber - dann sollte nach kurzer Zeit die tatsächliche Adresse des Links angezeigt werden. Sie wird meistens links unten im Fenster angezeigt oder als kleines Popup neben dem Mauszeiger. 
      • Links können nämlich auch woanders hinführen, als sie sagen. Halte deinen Mauszeiger z.B. mal über diesen Link: https://k20-projekthaus.de
        
   4. Wenn die Links zu komischen Webseiten führen oder nicht zur Mail passen ist es sicher Spam und du kannst es löschen.
   5. Auch hier wieder, falls du dir trotzdem nicht sicher bist, frage wen andres.

Beispiel: Mailadressen und Links prüfen

Hier ist z.B. eine sehr überzeugende Scam-Mail, weil sogar das Absendi-Feld erstmal richtig erscheint ergibt.
Netflix Billing Team <notifications@netflix-support.com>

Allerdings ist es erstmal strange, so eine Mail an die K20-Mailadresse zu bekommen was stutzig machen sollte. 
Und tatsächlich, wenn mensch mit dem Mauszeiger über den Payment-Button geht, erscheint der Link https://totalhouse21.com, der gar nicht zur Mail passt. Es ist also ein Scam.

Beispiel: Fake Domain-Warnungen etc. erkennen

Hier ein Beispiel für eine Warnungs-Mail, dass unsere Domains bald auslaufen und was daran verdächtig ist bzw. eindeutig zeigt, dass das eine Betrugsmail ist.

Erstmal ist mir folgendes als verdächtig aufgefallen:

• Es ist eine Domainzahlungserinnerung - da gehen bei mir sofort die Alarmsirenen an, weil das mega gern als Betrugsmasche genutzt wird.
• Es wird nicht erwähnt um welche Domain es geht. In einer seriösen E-Mail sollte immer so etwas in der Art stehen: Ihre Domain k20-projekthaus.de läuft aus ...
• Es stehen nur 24 Stunden zur Verfügung. Wenn das eine seriöse Mail wäre, käme so eine Erinnerung früher. Natürlich kann es sein, dass das auch passiert aber untergegangen ist - aber es ist erstmal verdächtig.

Folgendes zeigt dann ganz klar, dass es sich hier um eine Betrugsmail handelt:

• Sowohl die Absendi-Mailadresse als auch der Bezahl-Link passen nicht zur Mail und führen auch zu unterschiedlichen Webseiten.
• Im Footer der Mail ist weder ein link zu einem Impressum noch zu sonst irgendwas, was Firmen in ihren Mail-Footern haben sollten.
• Wir beziehen unsere Domains nicht von DomainDiscount24. :)